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Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 26 de junio de 2026.

Blue Home Inmobiliaria, identificada con NIT 1113664827-4, con domicilio en Calle 31 # 22-07, Palmira, Valle del Cauca, adopta esta política para informar a los titulares cómo recolecta, usa, almacena, circula, transmite, actualiza y elimina datos personales en desarrollo de sus actividades inmobiliarias, comerciales, administrativas y tecnológicas.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Blue Home Inmobiliaria.
Dirección: Calle 31 # 22-07, Palmira, Valle del Cauca.
Teléfono: 602 280 6940.
WhatsApp: +57 317 857 4053.

2. Marco normativo

Esta política se formula en atención al régimen colombiano de protección de datos personales, incluyendo la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, entre ellas el Decreto 1377 de 2013.

3. Datos que podemos recolectar

• Datos de identificación: nombre, documento, firma, imagen, voz y datos de contacto.
• Datos de contacto: teléfono, WhatsApp, correo electrónico, dirección y ciudad.
• Datos inmobiliarios: información del inmueble, propietario, arrendatario, contrato, canon, inventarios, reparaciones, evidencias fotográficas y actas.
• Datos comerciales: solicitudes de arriendo, estudio, visitas, cotizaciones, pagos, facturación y servicio al cliente.
• Datos tecnológicos: registros de navegación, formularios web, conversaciones en canales digitales, llamadas, trazabilidad del gestor interno y datos generados por herramientas de atención.

4. Finalidades del tratamiento

• Atender solicitudes de propietarios, arrendatarios, interesados, aliados, proveedores y usuarios.
• Realizar procesos de captación, publicación, promoción, estudio, arrendamiento, administración y entrega de inmuebles.
• Gestionar contratos, inventarios, reparaciones, cotizaciones, facturación, pagos, pólizas, cartera y soporte.
• Enviar comunicaciones por teléfono, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, SMS u otros medios autorizados.
• Verificar identidad, prevenir fraudes, proteger derechos contractuales y documentar la trazabilidad de los servicios.
• Crear estadísticas internas, indicadores de gestión, reportes comerciales y mejora de experiencia del usuario.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias, administrativas y requerimientos de autoridades competentes.

5. Tratamiento de datos sensibles, imágenes y menores

Blue Home evitará solicitar datos sensibles salvo que sean necesarios para una finalidad legítima, proporcional y autorizada. Las fotografías, videos, firmas, registros de llamadas, conversaciones y evidencias de inmuebles podrán tratarse para documentar inventarios, reparaciones, entregas, recibimientos, visitas, calidad del servicio, seguridad y soporte contractual.

El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes solo se realizará cuando sea permitido por la ley, responda a su interés superior y cuente con autorización del representante legal cuando corresponda.

6. Derechos de los titulares

Los titulares podrán ejercer los derechos de conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización, ser informados sobre el uso de sus datos, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, revocar la autorización y solicitar la supresión del dato cuando proceda legalmente.

7. Canales para consultas y reclamos

Las consultas, solicitudes o reclamos sobre datos personales podrán presentarse por escrito en la oficina de Blue Home, mediante WhatsApp al número oficial o a través de los canales digitales publicados en la página web. La solicitud debe indicar nombre, documento, datos de contacto, descripción de la petición y soportes cuando sean necesarios.

8. Seguridad de la información

Blue Home adoptará medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y organizacional para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada. El acceso a la información se limitará al personal, proveedores o encargados que requieran los datos para cumplir las finalidades autorizadas.

9. Encargados, proveedores y transmisión de datos

Blue Home podrá compartir o transmitir datos personales a proveedores tecnológicos, plataformas de mensajería, aseguradoras, entidades de estudio, aliados comerciales, contadores, abogados, bancos, pasarelas de pago, autoridades y terceros necesarios para ejecutar las finalidades descritas. En estos casos se exigirá confidencialidad, seguridad y uso limitado de la información.

10. Vigencia y conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas, obligaciones contractuales, contables, legales o de defensa jurídica. Cuando no sean necesarios, se eliminarán, anonimizarán o archivarán conforme a las políticas internas y obligaciones aplicables.

11. Cambios a la política

Blue Home podrá actualizar esta política. Los cambios sustanciales serán informados a través de la página web o canales oficiales. El uso continuado de los servicios o canales digitales después de la publicación de cambios implica conocimiento de la versión vigente.